溯.缘户外服务态度真差

天堂魔鬼1

呵呵 那以后去 先要问怒放在不在  再说要买东西

谈笑风声

<P><FONT color=#ff0000 size=4>武汉的服务,何时能走到从简单的服务到服务经济的大路上来,建议搞服务行业的朋友有机会去书店看看这类书.</FONT></P><p>［此帖子已被 谈笑风声 在 2008-7-21 9:58:49 编辑过］

wyf515253

经营店铺容易,经营人心难啊,看到怒放的回帖,看出了你的用心良苦,不知道到大家提及的男服务员看到这些是怎么想的,如果一次犯错是员工的问题,那么屡次犯错就是管理制度的问题了,希望溯缘能正视这次公关危机,完善自己的管理体制,做好细节的功夫,毕竟我们武汉的户外圈子就是这么大,口碑效应在这里面就显得极为重要了.峰子

魍魉魑魅

<blockquote><img border=0 src=images/icon-quote.gif> <b>Prince南瓜:</b><br> <P>正因为我们对你的期望高，关注度高，所以才拿出来讨论！</P><P>毕竟你们做好了最大的收益者就是我们！</P><P>希望以后能所加油！</P><P></blockquote></P><P>大家好：</P><P>感谢各位的关注，我店现在诚征神秘顾客数名，作为溯缘户外的服务监督，对我们的服务进行监督，神秘顾客将从这个帖中的回帖人中产生。</P><P>神秘顾客调查文案出台后，我将用论坛短信的方式和您联系，谢谢。</P><P>再次感谢各位的关注和厚爱、</P><P>怒放敬上</P><P>&nbsp;</P>

feeling_gw

<P>怒总 。我女朋友说看中你店里以前进的那个一面黄。一面橘红双面的大遮阳帽。现在还有没有货啊</P>

真情歌神

<P>其实大的方向总是好的。</P><P>问题一般出在中层执行者。</P><P>这一直以来都是值得关注的问题。</P>

魍魉魑魅

<P>&nbsp;</P><P>大家好，我是溯.缘户外的怒放，公布我的电话:13317181501&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;欢迎大家24小时随时骚扰<IMG src="images/Emotions/32.gif">，有任何问题都可以给我倾诉哈<IMG src="images/Emotions/9.gif"></P><P><blockquote><img border=0 src=images/icon-quote.gif> <b>feeling_gw:</b><br> </P><P>怒总 。我女朋友说看中你店里以前进的那个一面黄。一面橘红双面的大遮阳帽。现在还有没有货啊</P><P></blockquote></P><P>楼主，这款帽子有货的哦，既然你是送给你GF的，那么......<IMG src="images/Emotions/12.gif">&nbsp;</P>

魍魉魑魅

<BLOCKQUOTE><IMG src="images/icon-quote.gif" border=0> <B>真情歌神:</B><BR><P>其实大的方向总是好的。</P><P>问题一般出在中层执行者。</P><P>这一直以来都是值得关注的问题。</P><P></P></BLOCKQUOTE><P></P><P>是啊，这是许多服务行业都面临的一个问题，俺一直很困恼，培训也不是没有做过，绩效定得也不是不细，就是执行走样，时好时坏、有反复，而我又不是个动不动就扣员工工资</P><P>的人。</P><P>我们店的店员工资水平大致在1500--2500之间，个别几个月店长可以拿到三千多；</P><P>该修的年假、三金都有，还有工龄工资，经常也会聚餐等活动，过节还会发些饮料物资，过年时候给店员的父母也会发红包，我不知道是不是工资低了或者是福利太差？</P><P>请大家指教哈子啊。</P><p>［此帖子已被 魍魉魑魅 在 2008-7-25 10:49:45 编辑过］

山贼

<blockquote><img border=0 src=images/icon-quote.gif> <b>魍魉魑魅:</b><br><BLOCKQUOTE><IMG src="images/icon-quote.gif" border=0> <B>真情歌神:</B><BR><P>其实大的方向总是好的。</P><P>问题一般出在中层执行者。</P><P>这一直以来都是值得关注的问题。</P><P></P></BLOCKQUOTE><P></P><P>是啊，这是许多服务行业都面临的一个问题，俺一直很困恼，培训也不是没有做过，绩效定得也不是不细，就是执行走样，时好时坏、有反复，而我又不是个动不动就扣员工工资</P><P>的人。</P><P>我们店的店员工资水平大致在1500--2500之间，个别几个月店长可以拿到三千多；</P><P>该修的年假、三金都有，还有工龄工资，经常也会聚餐等活动，过节还会发些饮料物资，过年时候给店员的父母也会发红包，我不知道是不是工资低了或者是福利太差？</P><P>请大家指教哈子啊。</P><P>［此帖子已被 魍魉魑魅 在 2008-7-25 10:49:45 编辑过］[/quo<P>一个月2k多啊，我来当售货员好伐？<IMG src="images/Emotions/11.gif"></P>

子易

<P>呵呵，在商言商，发展的关键肯定是大家的口碑、产品的质量、服务的态度。。</P><P>去过店里N多次，有时候自己逛，有时候店家也有陪到的，也遇到过冷遇的尴尬场面，么人尔你。。。想想也无所谓，或许别个忙列，别个心情不好列。。。。买到自己喜欢的东西就行了。</P><P>但是，从商家的角度来说，冷待顾客，或许，一次两次无所谓，但是时间常了，别个就会认为你耍大牌（武汉的筒子晓得，溯.缘户外名气还是很大的，尤其是老板），有傲气。。。现在竞争利害，你做得不好，别个好，肯定进别个的店子啦。</P><P>我也是搞服务的，晓得很辛苦，么办列，那个叫我们是搞这行的。。。。</P><P>一句话“相互体谅，理解万岁！”</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P>

天使之翼

<FONT face=黑体 color=#0909f7 size=4>不是吧，我每次去都还好啊，看了不买也没有像前面说的那么糟糕1</FONT>

何从

<P><BLOCKQUOTE><IMG src="images/icon-quote.gif" border=0> <B>charz:</B><BR><BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 就我所知，一个机构的决定权，大的在上层，小的在中层，窗口或者直接对外的服务人员、店员的权利是非常小的，基本上都是按规定和程序办事。<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 而这些人却往往是直接和客户或者要服务的对象打交道，被投诉的几率要比躲在后面的部门经理或者店长、老板及其它人员高得多！客户要见到店长或者经理的难度是越往高越难。当然，大客户，大买家做大单子生意的，基本上也不是直接在窗口或者店面接洽，所以一般都能够得到中上层人士出面的上宾级待遇！<P></P><P>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 官场讲究对等接待，商场一般也是学者官场的玩法玩，户外江湖，也不例外。</P><P></P></BLOCKQUOTE><P></P><P>&nbsp;</P><P>老则！我特别不爽"charz"这几句，什么玩意了还，我不讲深层的人民养了你该如何对待人民，估计永远体会不到；也不说你诡辩的学者官场，更何况现在究竟混几何就不得而知更不必考究了；就单谈LZ表露的关于某品牌服务员态度问题，还能诡辩出各种大道理出来了？！</P><P>搞笑了，怎么国务院处理台独、日美问题、肯德基卖“鹤顶红”没找你的？正视问题，改正问题，让人有安全感，才是正确的服务态度！学学你们老板吧。否则你可能很快离开现在岗位。(我是学广告和公关的，出入户外2年，一直潜心修炼中)</P><P>顺便估计下别人说的男同学中，很多就有你吧，说不定那个LZ碰见的男同学也就是你了。（纯粹玩笑一下，不知道还有脾气和我开玩笑啊？）<BR>再顺便建议服务行业好好回想下如何最高利润赚钱：（亮点、保留）<BR></P><p>［此帖子已被 何从 在 2008-7-29 11:44:41 编辑过］

王老先生

<P>昨天克溯源买了一顶帽子，才几十块钱，楼上的一个小伙子接待的，很微笑。</P><P>看来整改很有成效啊！</P>

何从

<BLOCKQUOTE><IMG src="images/icon-quote.gif" border=0> <B>王老先生:</B><BR><P>昨天克溯源买了一顶帽子，才几十块钱，楼上的一个小伙子接待的，很微笑。</P><P>看来整改很有成效啊！</P><P></P></BLOCKQUOTE><P></P><P>&nbsp;</P><P>由于明天拿到&nbsp; TRACK Hiker 45 包，介绍说是 <FONT size=4>CR强力铝条背负系统 ，不知道小包 45L带这个背负，感觉如何，特地去了溯源~~</FONT></P><P><FONT size=4>时间大概是下午 5：40出发，6点多点卓刀泉前站下车，一路找到武商量贩那里，换另外一边路回头，终于发现了这个“小店面”，说是小店面，那是因为抬头一看，就一个小门，好小的门……但其实一点不小，里面蛮大~~下面重点了：</FONT></P><P><FONT size=4></FONT>&nbsp;</P><P><FONT size=4>从O包，K2 到CROSS，感兴趣的，几乎大小包包抱个遍，还介绍了几款特价帐篷、衣服、鞋子~~楼上的那个小美女一点没有表示出服务上的倦怠，还跟我讲了蛮多户外知识。看来不是所有人的服务态度都差，这个可以说是很好！</FONT></P><P><FONT size=4>（看来总有人会破坏服务行业的形象，也总有人能够改变）</FONT></P><P><FONT size=4>小店美女还调戏我的TISSOT表，说不知道什么牌子~~呵呵，最后我一看表，八点半了，赶紧闪人，还要看看听说在附近的风云，小美女直接说“你看了我们这里的东西，还可以看下前面的风云，就在前面100M……”……我的天！怎么知道我要去的那里~~~</FONT></P><P><FONT size=4>风云的店，让我一点兴趣都没，转了2分钟以上，才有人随便招呼了我下。（店里一共有3位女士，在发呆、玩电脑、看手机）5分钟不到无趣的离开~~~</FONT></P><P><FONT size=4></FONT>&nbsp;</P><P><FONT size=4>最后想起来，那位小美女自己都搞了38的小鹰~~~而且好像他们店员都有发骚装备~~靠了！</FONT></P><p>［此帖子已被 何从 在 2008-7-30 21:42:04 编辑过］

石头.

<FONT size=5>服务行业拼的就是一个口碑和态度.....</FONT>

溯.缘户外

<blockquote><img border=0 src=images/icon-quote.gif> <b>赵得住:</b><br><P>我撤消原来对溯.缘的不满<BR><BR>今天8月9号,我又去了溯.缘,买了一个D包和一条裤子,店员工态度非常不错,没有任何轻视,<BR></P><P>［此帖子已被 赵得住 在 2008-8-18 10:09:47 编辑过］</blockquote><P>&nbsp;<P>感谢您对我们提出的意见，我们的改进离不开您的监督，欢迎经常到我们这里逛逛，谢谢!</P>

四个石头

<FONT size=6>这样的，叫我遇上说不定就干上啦，哎，我脾气暴点，受不了气，自己也知道，不过我平常可不这样哦，</FONT>

huhu19786176

<blockquote><img border=0 src=images/icon-quote.gif> <b>皇刀258:</b><br><P><FONT size=4>可能LZ冇对暗号，进门不管买不买DD一定要大喊一声：怒总在不在呀？<IMG src="images/Emotions/12.gif"></FONT></P><P>［此帖子已被 皇刀258 在 2008-7-18 21:02:31 编辑过］</blockquote><P><FONT face=黑体 color=#5b2d52 size=4>严重赞同啊！</FONT><P><FONT face=黑体 color=#5b2d52 size=4>虽然去得少，但是也明显感觉到对暗号和不对暗号的区别，也明显感觉到怒总在和不在的区别，看来管理真的是一门学问啊！</FONT><P><FONT face=黑体 color=#5b2d52 size=4>管理靠制度，但归根到底管的还是人心，怒总yd之余也研究一哈手下店员的心吧！</FONT></P>